Política de Envíos

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío sencillo, seguro y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede tardar algo más de lo habitual.

2. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del país de destino y del transportista.

Como referencia:

• España y Unión Europea: aproximadamente 7-15 días laborables.
• Resto de destinos internacionales: aproximadamente 10-25 días laborables.

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden producirse retrasos debido a aduanas, condiciones meteorológicas, problemas logísticos o circunstancias ajenas a nuestra empresa.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinados productos o promociones, podremos ofrecer envío gratuito. En ese caso, las condiciones correspondientes aparecerán claramente indicadas en nuestra tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podrás recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si introduces una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificarla. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

6. Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos que estén fuera de nuestro control.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:

• Procesos aduaneros.
• Huelgas o interrupciones de los servicios de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos o períodos de alta demanda.
• Información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
• Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

7. Aduanas e impuestos

En algunos pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos relacionados con la importación.

Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del destinatario. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de realizar un pedido internacional.

8. Pedidos que aparecen como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con familiares, vecinos o el lugar habitual de entrega.

Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a investigar la incidencia.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto y contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Las fotografías pueden ser necesarias para gestionar una reclamación con el transportista.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: [asensioraul13@gmail.com]

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.